Como Ser Ressarcido Por Queima De Eletrônicos – Zere Sua Conta De Energia

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Se você sofre com falta de energia, constantes quedas ou mesmo por chuvas fortes com raios sabe que isso nem sempre é muito. O problema é que muitas das vezes aparelhos eletrônicos queimam com essas anomalias da rede. Esse prejuízo geralmente é pago pelo consumidor, mais a lei diz o contrário.

Nos termos do art. 22 do CDC, é dever da concessionária fornecer serviços de forma adequada, eficiente, segura e manter a continuidade dos essenciais. Recurso provido para condenar a ré ao ressarcimento dos danos materiais. No caso concreto não há dano moral a título punitivo ou dissuasório. O autor não demonstrou… situação que tenha causado angústia, sofrimento, abalo moral a ponto de causar desequilíbrio emocional, razão pela qual não prospera seu pleito de reparação por danos morais.

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Você Não Paga

Isso mesmo que você leu, a concessionária é obrigada a pagar por danos ou queimas de seus equipamentos mesmo se for por danos causados por raios. Mais para isso você precisa seguir algumas dicas para ter esse direito cumprido.

Como Dar Entrada No Recurso

Chamado de ressarcimento, esse direito garantido pela lei tem suas regras, primeiro se algo queimou em sua residência você não deve levar em assistência técnica ou mesmo tentar concertar. São duas categorias de equipamentos o primeiro é chamado de itens de primeira necessidade, e o outro de equipamentos gerais. Itens de primeira necessidade (geladeiras, freezer e outros) devem ser ressarcidos em até 24 horas depois do ocorrido com apresentação dos documentos que vamos falar nos parágrafos abaixo. Já os equipamentos gerais seguem um prazo para serem ressarcidos.



Documentos

Primeiro você deve fazer uma simples declaração informando os detalhes sobre o que ocorreu, ou como foi que você encontrou seus equipamentos queimados, na imagem abaixo segue um modelo feito por nós. Lembre-se de informar a atendente se for um item classificado como sendo de primeira necessidade, pois a troca ou ressarcimento é feito em até 24 horas, isso é lei.

Segundo, xerox de identidade e CPF e talão de energia da pessoa responsável pela unidade consumidora (veja no talão de energia no nome de quem está) se for uma casa alugada a xerox do contrato de aluguel autenticada serve, mais leve a xerox do talão de energia.

Xerox

Finalizando O Processo

Com tudo reunido vá em uma unidade de atendimento da concessionária de energia da sua região. Apresente todos os documentos e peça uma abertura de processo para ressarcimento de queima de equipamentos. Dica com atendente, pegue o maior número de informações sobre os prazos e como funciona o processo dali em diante.

Depois Abrir O Chamado

Veja o que a empresa exige de você, isso depende de cada concessionaria, esses dados serão solicitados depois uma visita técnica em sua residência. Lembre-se se for equipamentos de primeira necessidade deve ser trocado em até 24 horas.

Depois que eles fizerem a vistoria, uma carta solicitando os laudos como mostrado acima serão entregues a você. Nela explica todos os prazos para ressarcimento assim como os passos que você deve fazer. O ressarcimento pode ser pago em conta correte, ou mesmo em abatimento de contas futuras além de outras formas.

Resposta Da Concessionária

Depois de 20 corridos a empresa aqui (Energisa) nos mandou uma carta para declarar como vai ser feito o ressarcimento (eu escolhi abater em contas futuras) nesse caso o usuário pode escolher como quer receber no ato da entrega dos documentos na unidade de atendimento mais próximo. Veja abaixo a nota da empresa.

O tipo de ressarcimento que escolhemos foi de debitar o valor total do prejuízo em contas futuras, nesse caso se sua conta de energia vim 100 reais e seu prejuízo for maior haverá abatimento do valor e sua conta vai vim zerada, e se sobrar saldo será abatido na próxima fatura.