Produto Retido Pela Receita Por Falta De Documentos?

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Nesse tutorial, vamos mostrar de forma prática como inserir documentos/comprovantes no site dos Correios. Isso servirá para encomendas retidas pela Receita Federal por falta de documentos. Isso pode acontecer de vez em quando. Mas tenha calma, porque pode ser resolvido.

Nota: Esse pedido de documentação pela Receita é, na verdade, uma alegação do órgão de que sua encomenda não tem os documentos necessários para ser avaliado pela fiscalização. Veja a imagem abaixo.

Que documentos são esses?

Na verdade, você, consumidor, não tem culpa quando isso acontece. Esses documentos devem ser anexados à sua encomenda. Mais importante, deve ser feito quando postada e enviada para você – esse é o dever de toda loja ou vendedor.

Como você pode ver na imagem abaixo, a receita pede esses documentos. Eles podem ser: nota fiscal do produto adquirido, receita médica (caso seja algum medicamento), comprovante de pagamento, autorização de importação, ou até print mostrando o valor do produto no site onde você comprou algum item.

Qual mandar?

Isso depende de qual está no seu poder. Todos os documentos citados acima podem ser anexados no site dos Correios. Nesse exemplo, vamos mandar o Invoice (espécie de documento que comprova o valor do produto, mais detalhes sobre o mesmo). No site dos Correios, acesse a área de Minhas Importações. Caso ainda não saiba como criar uma conta, clique aqui e veja nosso artigo destinado para isso.

Para pedir o Invoice, você deve entrar em contato com a loja onde você comprou esse item, ou com o vendedor do produto que você adquiriu. Lembramos: ao pedir o Invoice, seja exigente, pois a falta de detalhes sobre o produto pode fazer a Receita recusar seu processo. E o pior, será necessário fazer tudo novamente.

Modelo de Invoice Simples

No Invoice, é declarado tudo sobre algum item, inclusive o valor em USD (dólar). Portanto, se a loja colocar tudo sobre ele, a Receita Federal poderá cobrar valores tributários bem altos. Então, a sua encomenda poderá ou não ser tributado, dependendo do Invoice que você enviar.



Não tenho o Invoice!

Se você não tem o Invoice ou não conseguiu, o comprovante de pagamento serve. Além disso, assim também servirá um print do valor do produto no site onde você comprou.

Print

Anexando documento

Em Minhas Importações, identifique se sua encomenda possui o ícone de “I”, assim como mostrado na imagem abaixo. Clique no ícone Grade, logo ao lado. Uma tela será exibida. Nela, pressione o botão “Inserir documentação”.

Tela Seguinte

No exemplo, vamos mandar um print do Invoice. É necessário ser um desses tipos de arquivo: JPEG, TIF, e PDF – todos os citados são aceitos. Portanto, clique no botão Selecionar Arquivo. Por fim, para finalizar, clique em Adicionar. Pronto. Espere a tela carregar e uma mensagem será exibida, confirmando sua operação.

Caso a mensagem apareça “ocorreu um erro inesperado”, Tenha paciência! Você já sabe como anda o site e o atendimento dos Correios ultimamente.

A espera de um milagre

Depois de tudo concluído, é só aguardar. Pelo visto, você tem feito isso de forma contínua, não é mesmo? Portanto, é só esperar o imposto. Pode acontecer de “talvez” você não ser tributado. Além disso, pode também a documentação ser rejeitada, assim como mostrado no paragrafo abaixo.

Invoice não aceito!

Mesmo depois de todo o processo, se seu Invoice for recusado, aguarde mais alguns dias. Consequentemente, uma janela para adicionar novo documento irá aparecer para você. Uma mensagem igual a da imagem abaixo será mostrada para você. Nesse caso, o Invoice ou a documentação foi recusada.

Quando essa mensagem aparecer, você pode aguardar até liberar novamente a opção de Inserir a documentação. Por fim, é só repetir o mesmo processo novamente e ficar no aguardo. No entanto, você deve tentar outro tipo de documento que comprove o valor de sua compra.

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