Muitos usuários confirmam erro no áudio do Windows 10 depois da atualização de agosto do Windows. O erro impedi a reprodução de áudio no sistema afetando programas, apps e outros processos do Windows. No entanto, a Microsoft dá dicas para contornar o problema, veja abaixo os procedimentos.

O problema

Segundo a MS a KB5016616 está quebrando a funcionabilidade do áudio em dispositivos Windows 10 versões 2004, 20H2 e 21H2 e 22H2. Veja o documento do suporte aqui. As correções são mencionadas aqui logo abaixo.

“O áudio pode parar de funcionar

Depois de instalar o KB5015878 ou atualizações posteriores, alguns dispositivos Windows podem ter problemas com o áudio não funcionando. Alguns dispositivos Windows afetados podem não ter áudio, mas outros dispositivos Windows afetados podem ter problemas apenas em determinadas portas, determinados dispositivos de áudio ou apenas em determinados aplicativos. Os drivers de dispositivos de áudio mais afetados têm a configuração “aprimoramentos de áudio” desabilitada antes da instalação do KB5015878 ou o driver do dispositivo de som tem problemas com o recurso “aprimoramentos de áudio”.

Solução alternativa: esse problema pode ser mitigado de maneira diferente, dependendo dos sintomas e se você já instalou a atualização.

Se você ainda não instalou a atualização, faça o seguinte para evitar o problema:

Atualizar o driver do dispositivo de áudio (também chamado de “drivers de som” ou “drivers da placa de som”) pode evitar esse problema. Se houver drivers atualizados disponíveis no Windows Update ou na página da Web do fabricante do dispositivo Windows (OEM), instalá-los pode evitar esse problema.

Se você estiver usando algum aplicativo de áudio avançado, como Open Broadcaster Software (OBS), é recomendável fazer backup de todas as suas configurações antes de instalar a atualização.
Se apenas alguns aplicativos forem afetados, você pode tentar o seguinte para mitigar o problema:

Verifique se os dispositivos de áudio definidos nesses aplicativos são os dispositivos esperados. Os pontos de extremidade de áudio podem ser reinicializados após a instalação do KB5015878 e alguns aplicativos podem definir os dispositivos de áudio para microfone e alto-falantes como padrão.

Se as configurações do dispositivo no aplicativo forem as esperadas, os aplicativos podem estar armazenando em cache a ID do Windows Multimedia Device (MMDevice). O armazenamento em cache do ID do MMDevice não é recomendado e pode exigir a reinstalação do aplicativo afetado ou entrar em contato com o suporte do desenvolvedor do aplicativo para saber como resolver o problema quando os terminais de áudio são reinicializados e têm novos IDs do MMDevice.
Se você já instalou a atualização e está tendo problemas com áudio em todos os aplicativos, tente o seguinte para mitigar o problema:

O solucionador de problemas de áudio ou som do Windows pode resolver o problema para você. Você pode iniciar a solução de problemas em Corrigir problemas de som ou áudio no Windows selecionando o botão Abrir obter ajuda no artigo. A janela de diálogo Obter ajuda deve ser aberta e você precisará selecionar sim para abrir o solucionador de problemas.

Se o áudio do seu dispositivo ainda não estiver funcionando conforme o esperado, siga as instruções em Desativar aprimoramentos de áudio . Observação: o artigo usa o microfone como exemplo, mas você precisará seguir as etapas para qualquer dispositivo de áudio afetado.
Resolução: esse problema é resolvido usando o KIR (Reversão de Problema Conhecido) . Observação: esse KIR evitará o problema em dispositivos Windows que não instalaram o KB5015878 , mas não terá efeito em dispositivos já afetados por esse problema conhecido. Observe que pode levar até 24 horas para que a resolução seja propagada automaticamente para dispositivos de consumo e dispositivos comerciais não gerenciados.

Reiniciar o dispositivo Windows pode ajudar a aplicar a resolução ao dispositivo mais rapidamente. Para dispositivos gerenciados por empresas que instalaram uma atualização afetada e encontraram esse problema, podem resolvê-lo instalando e configurando uma Diretiva de Grupo especial. A Diretiva de Grupo especial pode ser encontrada em Configuração do Computador ->Modelos Administrativos  -> <Nome da Diretiva de Grupo listado abaixo> . Para obter informações sobre como implantar e configurar essas Diretivas de Grupo especiais, consulte Como usar a Diretiva de Grupo para implantar uma reversão de problemas conhecidos .

Downloads da Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:

Plataformas afetadas:

Cliente: Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 21H1; Windows 10, versão 20H2
Servidor: Nenhum”

Drivers de áudio originais 

Como mencionado acima, você usuário poderá baixar os drivers de áudio via Windows update, no entanto, caso o sistema não encontre os drivers atualizados, você poderá baixá-los direto do site do fabricante, no entanto, muitos usuários têm dificuldades nesse assunto, assim vamos deixar o vídeo abaixo para facilitar para você. Lançou a nova versão do Windows 11 21H2, veja aqui.